Bejelentkezés

Regisztráció

Bizzo » Terms and Conditions

Általános Szerződési Feltételek

1. ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

A játékos kizárólagos felelőssége, hogy tájékozódjon az adott joghatóságban az online szerencsejátékra vonatkozó hatályos törvényekről és szabályozásokról.

Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek más nyelvi változatban is elérhetők, minden esetben az angol nyelvű változat az irányadó.

A feltételek módosítása

Hatályos: 2021.01.02.

Utolsó frissítés: 2026.09.05.

A Weboldal elérhetősége nem jelenti azt, hogy az bármilyen ajánlatot, ösztönzést vagy felhívást tartalmazna szerencsejáték vagy más szolgáltatás igénybevételére olyan joghatóságban, ahol az ilyen tevékenység jogellenes.

Ön továbbá garantálja és elfogadja, hogy a Weboldalunkon történő regisztráció előtt jogi tanácsot kért.

A jelen Általános Szerződési Feltételeket a Társaság szükség esetén módosíthatja. A Társaság lehetőség szerint értesíti a játékosokat minden jelentős változásról. Mindazonáltal kérjük, rendszeresen ellenőrizze az Általános Szerződési Feltételek oldalát az esetleges módosítások miatt.

2. KI JÁTSZHAT

A Weboldal kizárólag olyan országokból és földrajzi régiókból fogad játékosokat, ahol az online szerencsejáték jogszabály által engedélyezett.

Ha az Ön országa nem szerepel a regisztrációs űrlapon, az azt jelenti, hogy jelenleg abból az országból nem lehet regisztrálni. A korlátozás megkerülése érdekében másik ország kiválasztása szigorúan tilos. Ez a nyeremény elkobzását és a fiók végleges lezárását eredményezheti.

Kizárólag Ön felelős annak megállapításáért, hogy a Weboldalhoz való hozzáférése és/vagy annak használata megfelel-e az Ön joghatóságában alkalmazandó jogszabályoknak, és Ön szavatolja, hogy a szerencsejáték nem jogellenes azon a területen, ahol lakóhellyel rendelkezik.

A Társaság e tekintetben semmilyen felelősséget nem vállal, és nem térít vissza semmilyen befizetést, nyereményt vagy veszteséget olyan jogszabály megsértésének következményeként, amely a játékosra alkalmazandó lehet. A játékos kizárólagos felelőssége, hogy mindenkor betartsa az online szerencsejátékra vonatkozó helyi, nemzeti vagy állami jogszabályokat.

Az Ön által a Társasággal szemben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen okból benyújtott követelés érvénytelennek minősül, és nem kerül elfogadásra.

Izraelből, az Amerikai Egyesült Államokból, az Egyesült Királyságból, Franciaországból és annak tengerentúli területeiről (Guadeloupe, Martinique, Francia Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Francia Polinézia, Wallis és Futuna, Új-Kaledónia), Hollandiából, Máltáról, az Egyesült Arab Emírségekből, Törökországból, Lettországból, a Holland Antillákról, Észtországból, Fehéroroszországból, Litvániából, Gibraltárról, Jersey-ről, Ukrajnából, Belgiumból, Curaçaóról, Ciprusról, Angolából, Albániából, Irakból, Jamaicából, Ugandából, az Iráni Iszlám Köztársaságból, Libanonból, Zimbabwéből, Mauritiusról, Nicaraguából, Jemenből, a Közép-afrikai Köztársaságból, Elefántcsontpartról, Szudánból, Libériából, a Szíriai Arab Köztársaságból, a Kajmán-szigetekről, Szomáliából, Kongóból, a Koreai Népi Demokratikus Köztársaságból, Eritreából, Haitiről, Sierra Leonéból, Etiópiából, Mianmarból, Dél-Szudánból, Burkina Fasóból, Líbiából, Maliból, Barbadosról, Ruandából és Montserratból érkező játékosok számára tilos valódi pénzes fogadási játékokat játszani a Bizzo Casino oldalán. A Kaszinó nem garantálja a kifizetések vagy visszatérítések sikeres feldolgozását, ha a játékos megsérti a Korlátozott Országokra vonatkozó szabályzatot. Felhívjuk továbbá a figyelmet arra, hogy kanadai játékosok nem játszhatnak NYX (NextGen) játékokkal.

A Weboldal kizárólag nagykorú játékosokat fogad (a minimális életkor 18 év), illetve olyan játékosokat, akik elérték a lakóhelyük szerinti joghatóság által online szerencsejátékhoz előírt életkort. A játékos kizárólagos felelőssége, hogy tájékozódjon az adott joghatóságban az online szerencsejáték életkori korlátozásaira vonatkozó hatályos törvényekről és szabályokról.

Finnországból érkező játékosok nem jogosultak befizetéshez kötött bónuszokra.

A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy életkort igazoló dokumentumot kérjen a játékostól, korlátozza a Weboldalhoz való hozzáférést, vagy felfüggessze azon játékosok fiókját, akik nem teljesítik ezt a követelményt.

A NetEnt által fejlesztett kaszinó nyerőgépek használatakor a NetEnt adatvédelmi szabályzata is alkalmazandó.

3. ELFOGADOTT PÉNZNEMEK

A Weboldalon a következő pénznemek használhatók:

EUR, USD, CAD, PLN, CZK, NOK, BGN, BRL, CHF, CLP, CNY, HUF, INR, IQD, JPY, MXN, MYR, NOK, PEN, PKR, PLN, RUB, THB, UAH, VND.

4. DÍJAK ÉS ADÓK

A Kaszinó nem számít fel jutalékot a tranzakciókra. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a játékos teljes mértékben felelős a fizetési szolgáltató szabályai, valamint a lakóhelye szerinti joghatóság törvényei alapján fizetendő valamennyi díjért és adóért.

A befizetett összeget kifizetési kérelem benyújtása előtt legalább háromszor (3×) meg kell forgatni Kaszinó/Élő Kaszinó fogadások esetén és/vagy egyszer (1×) sportfogadások esetén.

5. JÁTÉKSZABÁLYOK

A játékos megerősíti, hogy ismeri és érti a Weboldalon kínált játékok szabályait. A felhasználó felelőssége, hogy ismerje az egyes játékok kifizetési arányát.

6. ÁLTALÁNOS FOGADÁSI SZABÁLYOK

A Bizzo Casino fenntartja a jogot minden olyan fogadás törlésére, amelyet nyilvánvalóan hibás oddson, felcserélt oddson vagy az esemény kezdete után tettek meg.
Egyetlen kiválasztás minimális tétje 0,10 EUR.
Az egy ügyfélre jutó maximális nyeremény fogadásonként 100 000 EUR, naponta 250 000 EUR, hetente pedig 500 000 EUR.
A bukméker fenntartja a jogot arra, hogy bizonyos kiválasztások esetén korlátozza a maximális tétet vagy az oddsot.
A fogadás akkor tekintendő elfogadottnak, amikor azt a szerver regisztrálta és online visszaigazolás történt. A regisztrált fogadások nem módosíthatók és nem vonhatók vissza.
A Bizzo Casino által elfogadott minden fogadásra jelen szabályok, valamint az alkalmazandó licencfeltételek vonatkoznak.
Ha az eseményt bármilyen okból félbeszakítottnak tekintik vagy nem fejezik be, az eseményre tett tétek 1,00-s oddsszal kerülnek elszámolásra, amennyiben az eseményt 48 órán belül nem fejezik be. Ez nem vonatkozik azokra a piacokra, amelyek kimenetele már megállapítható.
A Bizzo Casino fenntartja a jogot bármely fogadás visszautasítására, korlátozására, törlésére vagy limitálására.
Fióklezárás esetén minden még el nem számolt fogadás érvénytelenítésre kerül. Csak a fogadási tét kerül visszatérítésre.
A Bizzo Casino fenntartja a jogot arra, hogy a fogadásokat a verseny befejezése vagy a hivatalos eredmények közzététele után számolja el.
Ha az odds kettőnél több tizedesjegyet tartalmaz, a kifizetés a második tizedesjegyre kerül kerekítésre.
Az esemény győztesét az esemény lezárásának napján határozzák meg. A Bizzo Casino fogadási célokra nem veszi figyelembe a később megóvott vagy megváltoztatott döntéseket. A verseny kezdete után felfüggesztett esemény elszámolása a Bizzo Casino adott sportágra vonatkozó fogadási szabályai szerint történik.
Az itt található szabályok a Bizzo Casino előzetes írásbeli értesítés nélküli módosításának és felülvizsgálatának tárgyát képezhetik. Minden változás és módosítás közzétételre kerül a Bizzo Casino Weboldalán.
A sportesemények maximális fogadási összegeit a sportfogadási platform határozza meg, és ezek előzetes írásbeli értesítés nélkül módosulhatnak. A Bizzo Casino fenntartja a jogot arra is, hogy egyes fiókok esetében egyedi limiteket állítson be.
Fogadásokat az esemény kezdete előtt fogadunk el. A Sport részben feltüntetett dátum, kezdési időpont és kommentár tájékoztató jellegű. Az esemény kezdete után bármilyen okból megtett fogadás érvénytelennek minősül, kivéve az élő fogadásokat, amelyek az esemény zajlása közben kerülnek megtételre. Az ilyen fogadások a mérkőzés végéig érvényesek.
Ha egy egyedi fogadás törlésre kerül, a vonatkozó tétet visszatérítjük. Kombinált fogadások esetén a törölt kiválasztások nem kerülnek figyelembevételre az elszámolás során.
Az Ügyfél kizárólagosan felelős a saját fiókján végzett tranzakciókért. Kérjük, a beküldés előtt ellenőrizze és erősítse meg fogadásait az esetleges hibák elkerülése érdekében. A tranzakció befejezése után az nem módosítható. A Bizzo Casino nem vállal felelősséget hiányzó vagy duplikált fogadásokért, és nem fogad el módosítási kérelmet arra hivatkozva, hogy egy fogadás hiányzik vagy duplikálódott. Az Ügyfél minden munkamenet után megtekintheti tranzakcióit a Weboldal „My Bets” részében, hogy ellenőrizze, minden kért fogadást elfogadtak-e.
A vitás ügyeket az érintett fogadás elbírálásától számított hét (7) napon belül kell benyújtani. E határidő után követelést nem fogadunk el. Az Ügyfél kizárólagosan felelős a saját fiókján végzett tranzakciókért.
Amennyiben eltérés van e szabályok angol nyelvű változata és bármely más nyelvi változat között, az angol nyelvű változat az irányadó.
Az élő eredményfrissítés kizárólag tájékoztató jellegű. A Bizzo Casino nem felel az esetleges hibákért. A Bizzo Casino fenntartja a jogot arra, hogy törölje a fogadásokat, ha az eredmény már ismert volt, vagy technikai probléma miatt az oddsok nem frissültek megfelelően.
A Bizzo Casino fenntartja a jogot azon fogadások érvénytelenítésére vagy törlésére, amelyek kimenetelét büntetőpontok, kötelező kiesés vagy egyéb, a játékok/versenyek normál eredményétől eltérő intézkedés módosította.
Minden fogadás elszámolása a versenyt lebonyolító hivatalos szervezet által az eredmény időpontjában közölt információk alapján történik. Hivatalos versenyen kívüli események esetén az elszámolás a rendelkezésre álló információk alapján történik.
Ha az egyik versenyző nem indul el, a Bizzo Casino törli az egymás elleni piacot.
Ha egyik versenyző sem fejezi be a versenyt, az a versenyző minősül győztesnek, aki több kört teljesített. Ha mindketten ugyanabban a körben esnek ki, a Bizzo Casino törli az egymás elleni piacot.
Ha a versenyzők azonos helyezést érnek el, a Bizzo Casino törli az egymás elleni piacra tett fogadásokat.
A Bizzo Casino nem felel az Ügyfelet rendszerhiba, meghibásodás, késedelem, manipuláció vagy adatátviteli hiba következtében ért károkért.
Minden követelést a Bizzo Casino részére történő benyújtásától számított harminc napon belül vizsgálunk meg. A döntést követően a Bizzo Casino a játékfiókhoz kapcsolt e-mail-címen értesíti az Ügyfelet.
Tisztességtelen fogadás gyanúja esetén a Bizzo Casino fenntartja a jogot arra, hogy a fogadás egészét vagy bármely részét elutasítsa, és a kérdéses fogadást érvénytelennek nyilvánítsa. Ilyen esetben az elszámolási szorzó 1 lehet, illetve az eljárás lezárásáig, legfeljebb 31 naptári napig felfüggeszthető az elszámolás.
Az Ügyfelek kizárólag egyénileg fogadhatnak; csoportos fogadás nem engedélyezett. A sportfogadási platform még a hivatalos eredmény ismertté válása után is érvénytelennek nyilváníthatja az adott fogadásokat, ha úgy ítéli meg, hogy az Ügyfelek összejátszottak, szindikátusként működtek, vagy egy vagy több Ügyfél rövid időn belül összehangolt fogadásokat tett. A fogadási társaság jogosult továbbá megtagadni a fogadások elfogadását vagy már megtett fogadásokat érvénytelennek minősíteni, ha azokat különböző játékfiókokból, ugyanarról az IP-címről tették meg.
Ha az eseményt az eredeti időponthoz képest több mint 48 órával elhalasztják, minden fogadás 1-es oddsszal kerül visszatérítésre.
A fogadás törlésre kerül, ha azt ismert eredményre tették meg, például az esemény már befejeződött, de az eredményt még nem frissítették.
A Bizzo Casino Weboldalán közzétett statisztikai vagy szerkesztőségi szövegek kiegészítő információnak minősülnek. A Bizzo Casino nem vállal felelősséget ezen információk helyességéért.
Az élő fogadásnál megjelenített idő kizárólag tájékoztató jellegű. A Társaság nem vállal felelősséget a megjelenített eredmény, idő vagy más információ pontosságáért és aktualitásáért.
Egyes piacok fordítási hibája esetén mindig az angol nyelvű változat az irányadó.

6.1. HOLTVERSENY-SZABÁLY

Ha legalább két versenyzőt hirdetnek ki győztesnek (holtverseny), az egyértelmű győztesek elszámolása után fennmaradó fizetett helyek számát el kell osztani az adott helyeken osztozó játékosok számával. Ezután a kiválasztás oddsát ezzel az értékkel kell megszorozni.

Példa: egy öt fizetett helyet tartalmazó versenyben az első két játékos helyezése egyértelmű, míg négy játékos osztozik a harmadik helyen. Mivel e négy játékos számára csak három fizetett hely marad, mindegyik játékos helyezési oddsa 0,75-tel kerül megszorzásra.

6.2. FOGADÁSTÍPUSOK

EGYEDI FOGADÁS

Az egyedi fogadás olyan fogadás, amelynél csak egy esemény egyetlen kimenetelét kell helyesen megjósolni. Egyedi fogadás bármely eseményre megtehető. A nyeremény az odds és a tét szorzata.

KOMBINÁLT FOGADÁS

A kombinált, más néven akkumulátor fogadás során egyszerre több kimenetelt kell helyesen megjósolni. Ha a kombinált fogadásban szereplő akár egyetlen kimenetel is hibás, a teljes kombinált fogadás vesztesnek minősül.

A kombinált fogadásban szereplő események oddsainak összeszorzásával kapjuk meg a teljes oddsot.

A teljes odds és a tét szorzata adja a nyereményt.

6.3. PIACOK

„Mérkőzés” (1X2): fogadás egy mérkőzés vagy esemény részleges vagy végső kimenetelére. Lehetőségek: „1” = hazai csapat vagy az ajánlat bal oldalán szereplő csapat; „X” = döntetlen vagy a középen szereplő választás; „2” = vendégcsapat vagy az ajánlat jobb oldalán szereplő csapat.
„Pontos eredmény”: fogadás egy mérkőzés vagy esemény részleges vagy végső pontos eredményére.
„Felett/Alatt” (Összesített érték): fogadás egy előre meghatározott eseményszám – például gólok, pontok, szögletek, lepattanók, büntetőpercek stb. – mennyiségére. Ha az összesített érték pontosan megegyezik a fogadási vonallal, a fogadások érvénytelennek minősülnek. Példa: 128,0 pontos fogadási vonal esetén, ha a mérkőzés 64–64-re végződik, a fogadás érvénytelen.
„Páros/Páratlan”: fogadás egy előre meghatározott eseményszám mennyiségének páros vagy páratlan voltára. „Páratlan”: 1, 3, 5 stb.; „Páros”: 0, 2, 4 stb.
„Head-to-Head” és/vagy „Triple-Head”: két vagy három résztvevő/kimenetel egymás elleni összehasonlítása egy hivatalosan szervezett eseményen belül.
„Félidő/Végeredmény”: fogadás a félidei eredményre és a mérkőzés végső kimenetelére. Például ha félidőben 1–0 az állás, és a mérkőzés 1–1-re végződik, a nyertes kimenetel 1/X. A fogadás érvénytelen, ha a rendes játékidő formátuma eltér az ajánlatban szereplőtől, például nem két félidőből áll.
„Periódusfogadás”: fogadás a mérkőzés vagy esemény egyes periódusainak kimenetelére.
„Döntetlen esetén tét vissza” (Draw No Bet): fogadás „1” vagy „2” kimenetelre. Ha nincs győztes, például a mérkőzés döntetlennel végződik, a tét visszatérítésre kerül.
„Hendikep”: fogadás arra, hogy a kiválasztott kimenetel nyer-e, miután a megadott hendikepet hozzáadták vagy levonták az eredményből. Ha a hendikeppel korrigált eredmény pontosan megegyezik a fogadási vonallal, a fogadás érvénytelen. Például -3,0 gólos hendikep esetén a fogadás érvénytelen, ha a kiválasztott csapat pontosan három góllal nyer.
„Ázsiai hendikep”: például Hazai csapat (-1,75) – Vendégcsapat (+1,75). A tét két egyenlő részre oszlik, és -1,5, illetve -2,0 hendikepre kerül. A teljes kifizetéshez az A csapatnak mindkét hendikepnél nagyobb különbséggel, azaz legalább három góllal kell nyernie. Ha az A csapat pontosan két góllal nyer, a fogadás részben nyertes: a -1,5 rész nyer, míg a -2,0 rész tétje visszajár. Minden más eredmény esetén, beleértve az egygólos győzelmet is, a teljes tét elveszik. A vendégcsapat +1,75 gólos előnyt kap, ami szintén +1,5 és +2,0 értékekre osztja a tétet.
„Ázsiai összesített”: kétkimenetelű fogadás arra, hogy az összes gól/pont egy előre meghatározott határérték fölött vagy alatt lesz-e. A negyedlépéses ázsiai összesítők két fogadásra oszlanak. Például a 2,75 feletti gól azt jelenti, hogy a tét fele 2,5 felettre, másik fele 3 felettre kerül. Ha pontosan 3 gól esik, a 2,5 feletti rész nyer, a 3 feletti rész tétje pedig 1,00-s oddsszal visszajár.
„Dupla esély”: egyszerre két lehetséges kimenetelre lehet fogadni. Három típusa van: 1X – az első csapat győzelme vagy döntetlen; X2 – a második csapat győzelme vagy döntetlen; 12 – bármelyik csapat győzelme, de nem döntetlen.

6.4. TOVÁBBI PIACOK

Első gólt szerző csapat. Az Ügyfélnek meg kell jósolnia, melyik csapat szerzi az első gólt. Ha a rendes játékidőben nincs gól, a fogadás vesztes. Az öngól annak a csapatnak a góljaként számít, amelynek eredményéhez hozzáadták.
Gól időpontja. Az Ügyfélnek meg kell jósolnia, mely időintervallumban születik gól bármelyik csapat részéről. Ha nincs gól, a fogadás vesztes.
„Mindkét csapat szerez gólt – Igen”. A fogadás akkor nyer, ha mindkét csapat legalább egy gólt szerez. A „Nem” opció akkor nyer, ha legalább az egyik csapat nem szerez gólt.
Félidők, periódusok, negyedek vagy inningek eredményének összehasonlítása. Az Ügyfélnek meg kell jósolnia, hogy az egyes időszakok azonos eredménnyel végződnek-e, vagy melyik időszakban születik több gól/pont/futás.
Büntető megítélése – Igen/Nem. Az Ügyfélnek meg kell jósolnia, hogy ítélnek-e büntetőt a mérkőzésen.
Kiállítás – Igen/Nem. Az Ügyfélnek meg kell jósolnia, hogy kiállítanak-e játékost a mérkőzésen. Csak mezőnyjátékosok és kapusok kiállítása számít.
Első sárga lap. Az Ügyfélnek meg kell jósolnia, melyik csapat kapja az első sárga lapot. Ha mindkét csapat játékosai azonos időpontban kapnak lapot a hivatalos jegyzőkönyv szerint, a fogadás 1-es oddsszal kerül elszámolásra.
Utolsó sárga lap. Az Ügyfélnek meg kell jósolnia, melyik csapat kapja az utolsó sárga lapot. A második sárga lapból következő kiállítás nem számít. Azonos időpontban kiosztott lapok esetén a fogadás 1-es oddsszal kerül elszámolásra.
Hazai–Vendég. Az Ügyfélnek meg kell jósolnia, hogy a bajnoki fordulóban a hazai vagy a vendégcsapatok szereznek-e több gólt, figyelembe véve a hendikepeket és összesített értékeket. Ha a forduló legalább egy mérkőzését törlik, áthelyezik, félbeszakítják vagy érvénytelenítik, a „Hazai–Vendég” piac fogadásai 1-es oddsszal kerülnek elszámolásra, kivéve azokat a kimeneteleket, amelyek már eldőltek.
Csapatok egymás elleni összehasonlítása. Az Ügyfélnek meg kell jósolnia, melyik megnevezett csapat szerez több gólt vagy pontot.
Játékos összesített teljesítménye – kosárlabda, röplabda. Az Ügyfélnek meg kell jósolnia egy játékos egyéni statisztikai értékét, például pontokat, lepattanókat, gólpasszokat stb. A fogadások tartalmazzák a hosszabbítást vagy aranyszettet. Ha a játékos nem vesz részt a mérkőzésen, a fogadás 1-es oddsszal kerül elszámolásra.
Játékos összesített teljesítménye – kézilabda, futsal, gyeplabda. Az Ügyfélnek a játékos által szerzett gólok számát kell megjósolnia. A fogadások csak a rendes játékidőre vonatkoznak. Ha a játékos nem lép pályára, a fogadás 1-es oddsszal kerül elszámolásra.
Kapott gól nélküli mérkőzés (Clean Sheet). Olyan mérkőzés, amelyen legalább az egyik csapat egyetlen gólt sem kap.
„2. csapat kapott gól nélkül nyer – Igen”. A fogadás nyer például 0:1, 0:2 stb. eredménynél. A „Nem” opció minden más eredmény esetén nyer.
Büntetőből gólt szerez – Igen/Nem. Az Ügyfélnek meg kell jósolnia, hogy a csapat értékesít-e büntetőt. Ha nem ítélnek büntetőt, mind az „Igen”, mind a „Nem” típusú, büntető értékesítésére vonatkozó speciális fogadás vesztes lehet a piac szabályai szerint.
Időintervallum-fogadás. Az időszakok meghatározása:

1–10. perc = 0:00–9:59, 11–20. perc = 10:00–19:59 stb.
1–15. perc = 00:00–14:59, 16–30. perc = 15:00–29:59 stb.
A 31–45. és 76–90. perces időszak tartalmazza a hosszabbítást.
Az 1./2. félidős piacok a szabályos 45 perces játékidőre vonatkoznak, beleértve a sérülés és egyéb ok miatt hozzáadott időt.
Szokatlan időbeosztás esetén, például háromszor 30 perces mérkőzésnél, az első félidős piacokat a mérkőzés kezdetétől 44:59-ig szerzett gólok alapján, a második félidős piacokat pedig 45:00-tól a mérkőzés végéig szerzett gólok alapján számolják el. A hosszabbítás és sérülés miatti ráadás beleszámít, a hosszabbításos játékrész és a büntetőpárbaj nem.

„Melyik csapat nyeri a mérkőzés hátralévő részét”. A fogadás megnyeréséhez a kiválasztott félnek a fogadás megtételétől számított hátralévő időszakot kell megnyernie. A fogadás pillanatában fennálló eredmény nem számít; kizárólag a hátralévő időben szerzett gólokat/pontokat veszik figyelembe.

6.5. HOSSZÚ TÁVÚ PIACOK

A hosszú távú piacok „All In Run Or Not” alapon kerülnek elszámolásra, ezért a kiválasztás vesztesnek minősül akkor is, ha nem vesz részt az eseményen. A holtverseny-szabály alkalmazandó.
Eltérő rendelkezés hiányában, ha a szervező szövetség a normál szezon után rájátszást, osztályozót, utószezont vagy egyéb fordulókat rendez a végső helyezés, bajnok, feljutás vagy kiesés meghatározására, a Bizzo Casino ezek eredményeit is figyelembe veszi a végső bajnoki helyezésekre vonatkozó fogadások elszámolásakor.
Minden fogadás a díjátadó vagy a verseny hivatalos eredménylistája alapján kerül elszámolásra, a későbbi vizsgálatok vagy kizárások figyelembevétele nélkül.
A „X. negyed/félidő/periódus” fogadások kizárólag az adott időszakban elért eredményre vonatkoznak, és nem tartalmazzák a mérkőzés más részeiben szerzett pontokat, gólokat vagy eseményeket.
Az „Eredmény az X. negyed/félidő/periódus végén” piac a mérkőzés addigi teljes eredményét veszi figyelembe, beleértve a korábbi időszakokat is.
A „Ki éri el előbb az X pontot/gólt” és hasonló piacok arra a csapatra vagy résztvevőre vonatkoznak, amelyik elsőként éri el a megadott értéket. Ha a megadott értéket az előírt időszakban senki nem éri el, a fogadások eltérő rendelkezés hiányában érvénytelenek.
A „Ki szerzi az X. pontot/gólt” és hasonló piacok arra a csapatra vagy résztvevőre vonatkoznak, amelyik megszerzi a megadott eseményt. Az előtte történő eseményeket nem veszik figyelembe.
A „Csapat szerzi az első gólt és megnyeri a mérkőzést” piacnál a kiválasztott csapatnak kell megszereznie az első gólt, majd megnyernie a mérkőzést. Gól nélküli mérkőzés esetén a fogadás érvénytelen.
A „kapott gól nélkül” kifejezés azt jelenti, hogy a megjelölt csapat a mérkőzés során egyetlen gólt sem kaphat.
A „csapat minden félidőt/periódust megnyer” típusú fogadásnál a csapatnak minden megadott játékrészben több gólt kell szereznie ellenfelénél.
A „hosszabbítás” vagy „ráadás” kifejezés a kijelölt hivatalos személy által jelzett időre vonatkozik, nem feltétlenül a ténylegesen lejátszott időre.
A „Mérkőzés embere”, „Legértékesebb játékos” és hasonló piacok elszámolása a verseny szervezőjének döntése alapján történik, eltérő rendelkezés hiányában.

7. ÉLŐ FOGADÁS

Élő fogadások fő piacokra – győztes, összesített érték, hendikep – és további piacokra, például félidő/végeredmény piacokra is elfogadhatók. Egyedi élő fogadás vagy kombinált élő fogadás egyaránt megtehető.
A fogadás akkor tekintendő elfogadottnak, amikor azt a szerver regisztrálta és online visszaigazolás érkezett. Az elfogadott fogadás nem módosítható.
A bukméker nem vállal felelősséget az élő fogadással érintett mérkőzések aktuális eredményének esetleges pontatlanságáért. Az Ügyfélnek független információforrásokat is célszerű ellenőriznie.
Élő fogadás nem szerkeszthető és nem törölhető.

8. MÉRKŐZÉSEREDMÉNYEK, DÁTUMOK, KEZDÉSI IDŐPONTOK ÉS VITARENDEZÉS

A fogadás elszámolása módosítható, ha a bukméker téves eredményt közölt.

A fogadások elszámolása az esemény tényleges kezdési időpontja alapján történik, amelyet elsődlegesen az eseményt szervező testület hivatalos dokumentumai alapján határoznak meg. Ilyen dokumentum hiányában sportági szövetségek, sportklubok hivatalos weboldalai és más sportinformációs források használhatók.
A bukméker nem vállal felelősséget a feltüntetett és a tényleges dátum vagy kezdési időpont közötti eltérésért. A „Sports” részben megadott időpontok csak tájékoztató jellegűek.
A bukméker nem vállal felelősséget a bajnokság nevének vagy a mérkőzés időtartamának pontatlan feltüntetéséért. A „Sports” és „Live” részekben szereplő adatok tájékoztató jellegűek.
A SPORT és LIVE részekben megjelenített időjárási információk tájékoztató jellegűek. Az időjárási adatok eltérése nem szolgálhat a fogadás törlésének alapjául.
Az eredménnyel kapcsolatos panaszt az esemény végétől számított 10 naptári napon belül kell benyújtani, ha az esemény szervezője hivatalos eredménydokumentumot állított ki.
Az esemény kezdési időpontja után megtett fogadások 1-es oddsszal kerülnek elszámolásra, kivéve az élő fogadásokat. Kombinált fogadásban az ilyen kiválasztás oddsa 1.
Ha az Ügyfél olyan eseményre fogad, amelynek eredményét már ismeri, a fogadás törlésre kerül. A bukméker ilyen esetben külön belső vizsgálat után hoz döntést, és a fogadással kapcsolatos műveletek ideiglenesen felfüggeszthetők.
Mérkőzés előtti fogadás. Ha egy mérkőzést vagy versenyt bármilyen okból több mint 48 órával elhalasztanak, az eseményre tett fogadások érvényteleníthetők. A bukméker saját belátása szerint bizonyos esetekben ennél hosszabb ideig is fenntarthatja a fogadást.
Ha egy mérkőzés félbeszakad és nem fejeződik be, a félbeszakítás előtt már egyértelműen eldőlt piacokat – például első félidő, első gól vagy első gól időpontja – figyelembe veszik az elszámoláskor. Minden más fogadás 1-es oddsszal kerül elszámolásra.
Ha egy résztvevő az esemény kezdete előtt visszalép, a rá tett fogadások érvénytelenek.
Ha egy résztvevő verseny közben sérülés, visszalépés vagy más ok miatt kiesik, minden olyan fogadás érvényben marad, amelyet az utolsó általa teljesített forduló kezdete előtt tettek. A többi fogadás érvénytelen.
Ha egy csapattag – például labdarúgó, jégkorongozó vagy kosárlabdázó – nem vesz részt a mérkőzésen, a rá vonatkozó nyertes odds 1-nek minősül, eltérő rendelkezés hiányában.
Ha egy teniszmérkőzés kezdete előtt visszalépés vagy kizárás történik, a nyertes odds 1, kivéve az adott játékos végső tornagyőzelmére tett hosszú távú fogadásokat, amelyek vesztesnek minősülnek. Ha a teniszmérkőzés félbeszakad és nem fejeződik be ugyanazon a napon, a fogadások mindaddig érvényben maradnak, amíg a mérkőzést le nem játsszák vagy valamely résztvevő vissza nem lép.
Ha egy eseményen két konkrétan megnevezett ellenfél részvételét várták, de később egyikük vagy mindkettőjük személye megváltozik, az eseményre tett minden fogadás törlésre kerül.
Csapatversenyek esetén egy vagy több játékos cseréje nem érvényteleníti a mérkőzés eredményére tett fogadásokat.
Páros mérkőzések esetén, ha a párosok neve szerepel és legalább egy résztvevőt lecserélnek, a nyertes odds 1. Ha a párosok neve nincs megadva, a fogadások érvényben maradnak.
Ha egy olyan versenyt, amelyben „hazai” és „vendég” megjelölést használnak, más helyszínen rendeznek:

semleges helyszín esetén a fogadások érvényben maradnak;
az ellenfél pályáján történő rendezés esetén a fogadások szintén érvényben maradnak.

Ha a „hazai” és „vendég” megjelölés nem alkalmazható, például egyéni vagy páros sportokban, a helyszín megváltoztatása nem érvényteleníti a fogadásokat. NBA-, NHL-, AHL-, CHL-, OHL-, WHL- és East Coast Hockey League-csapatok esetén az otthon–idegen sorrend fordítva is megjelenhet, és ezért nem jár visszatérítés.
Barátságos mérkőzéseknél, beleértve a klubbarátságos mérkőzéseket is, a helyszín megváltozása esetén a fogadások érvényben maradnak.
Ha egynél több résztvevőt vagy csapatot hirdetnek ki győztesnek, a rájuk vonatkozó nyertes oddsot el kell osztani a győztesek számával.
Ha egy adott sportra vagy helyzetre nincs külön elszámolási szabály, az Általános Feltételek irányadók.
Ha egy adott típusú vita első alkalommal merül fel, a bukméker hozza meg a végleges döntést.
Ha különböző információforrások adatai – például dátum, idő, eredmény vagy csapatnév – eltérnek egymástól, a bukméker felfüggesztheti a kifizetéseket az adatok hitelességének kivizsgálásáig. Ha egy befejezett esemény hivatalos weboldalon közzétett eredménye eltér a televíziós közvetítésben láthatótól, a bukméker fenntartja a jogot arra, hogy a televíziós közvetítés alapján számolja el a fogadást.
Ha az oddsokat megjelenítő alkalmazás hibásan működik, és a bukméker elismeri a hibát, az érintett fogadások érvénytelennek minősülnek, és 1-es oddsszal kerülnek elszámolásra.
Ha egy befejezett esemény eredményét később bármilyen okból módosítják, és valamely fél technikai vereséget kap, a fogadások az eredetileg kihirdetett tényleges eredmény alapján kerülnek elszámolásra.

9. JÁTÉKOK ELÉRHETŐSÉGE

Felhívjuk figyelmét arra, hogy egyes játékok bizonyos joghatóságokban a játékszolgáltatók időről időre változó szabályzatai miatt nem érhetők el.

A VPN használata nem tiltott, azonban játék- vagy kapcsolódási problémákhoz vezethet.

A Street Fighter Video Slot nem érhető el többek között a következő országokban és területeken:

Anguilla, Antigua és Barbuda, Argentína, Aruba, Barbados, Bahamák, Belize, Bermuda, Bolívia, Bonaire, Brazília, Brit Virgin-szigetek, Kanada, Kajmán-szigetek, Kína, Chile, Clipperton-sziget, Kolumbia, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominika, Dominikai Köztársaság, Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japán, Martinique, Mexikó, Montserrat, Navassa-sziget, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Sint Eustatius, Saint Kitts és Nevis, Saint Lucia, Sint Maarten, Saint Martin, Saint-Pierre és Miquelon, Saint Vincent és a Grenadine-szigetek, Dél-Korea, Suriname, Turks- és Caicos-szigetek, Amerikai Egyesült Államok, Uruguay, Amerikai Virgin-szigetek, Venezuela.

A Fashion TV Video Slot nem érhető el a következő országokban:

Kuba, Jordánia, Törökország, Szaúd-Arábia.

A Planet of the Apes Video Slot nem érhető el a következő területeken:

Azerbajdzsán, Kína, India, Malajzia, Katar, Oroszország, Thaiföld, Törökország, Ukrajna.

A Vikings Video Slot további korlátozott joghatóságai:

Azerbajdzsán, Kambodzsa, Kanada, Kína, Franciaország, India, Indonézia, Laosz, Malajzia, Mianmar, Pápua Új-Guinea, Katar, Oroszország, Dél-Korea, Thaiföld, Törökország, Ukrajna, Amerikai Egyesült Államok.

A Narcos Video Slot nem érhető el:

Indonéziában és Dél-Koreában.

A Universal Monsters játékok – Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse és The Invisible Man – csak a következő területeken érhetők el:

Andorra, Örményország, Azerbajdzsán, Fehéroroszország, Bosznia-Hercegovina, Grúzia, Izland, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegró, Norvégia, Oroszország, San Marino, Szerbia, Ukrajna, Észak-Macedónia, Törökország, Ausztria, Ciprus, Finnország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Szlovákia és Szlovénia.

A következő országok játékosai nem jogosultak a NetEnt által kínált jackpotjátékok jackpotnyereményeire: Ausztrália, Azerbajdzsán, Kína, Dánia, India, Izrael, Olaszország, Japán, Malajzia, Katar, Oroszország, Spanyolország, Thaiföld, Tunézia, Törökország, Egyesült Arab Emírségek és Ukrajna. A Kaszinó észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy ezen országok játékosai ne férjenek hozzá a játékokhoz, de ha valamelyikük mégis jackpotot nyer, a jackpotnyeremény érvénytelenítésre kerül. Kanadai játékosok nem játszhatnak NYX-játékokkal.

10. FELELŐSSÉGKIZÁRÁS

A játékos tudomásul veszi, hogy a Weboldalon történő szerencsejáték pénzveszteséggel járhat. A Társaság nem vállal felelősséget a Weboldal használatából eredő esetleges pénzügyi károkért.

A Társaság megfelelő intézkedéseket tesz a játékos személyes adatainak jogosulatlan felhasználással szembeni védelmére, és azokat csak a Weboldalon keresztül nyújtott szerencsejáték-szolgáltatásokban részt vevő felek számára teszi hozzáférhetővé. A Társaság ugyanakkor nem felel azért, hogy harmadik felek – például szoftverszolgáltatók vagy partnerek – hogyan kezelik tovább ezeket az információkat. Az ilyen adatkezelésre az adott harmadik felek saját feltételei vonatkozhatnak.

A Társaság nem felel hardver- vagy szoftverhibákért, instabil vagy megszakadt internetkapcsolatért, illetve bármely más technikai hibáért, amely korlátozhatja a játékos Weboldalhoz való hozzáférését vagy megszakíthatja a játékot.

Abban a valószínűtlen esetben, ha tévedésből fogadást igazolunk vissza vagy kifizetést teljesítünk, a Társaság fenntartja a jogot a hibát tartalmazó fogadások törlésére vagy az elszámolás helyes feltételek szerinti újraszámítására.

Ha a Kaszinó technikai, kifizetési táblázatbeli, emberi vagy más hiba miatt tévesen ír jóvá olyan bónuszt vagy nyereményt, amely nem illeti meg Önt, az összeg és/vagy az abból származó nyeremény a Kaszinó tulajdona marad, és levonásra kerül a játékfiókjából. Ha a hibásan jóváírt pénzeszközöket már kivette, a tévesen kifizetett összeg a Kaszinóval szembeni tartozásnak minősül. Téves jóváírás esetén Ön köteles haladéktalanul e-mailben értesíteni a Kaszinót.

A Kaszinó, annak igazgatói, munkavállalói, partnerei és szolgáltatói:

nem garantálják, hogy a szoftver vagy a Weboldal megfelel az Ön céljainak;
nem garantálják, hogy a szoftver és a Weboldal hibamentes;
nem garantálják, hogy a Weboldal és/vagy a játékok megszakítás nélkül elérhetők;
nem vállalnak felelősséget a Weboldal használatából vagy a játékokban való részvételből eredő közvetlen, közvetett, különleges, következményes, véletlenszerű vagy egyéb veszteségekért, költségekért vagy károkért.

Ön vállalja, hogy teljes mértékben mentesíti a Kaszinót, annak igazgatóit, munkavállalóit, partnereit és szolgáltatóit minden olyan költség, veszteség, kár, követelés és felelősség alól, amely a Weboldal használatával vagy a játékokban való részvételével kapcsolatban merül fel.

Ön elfogadja, hogy annak megállapításában, megsértette-e a Kaszinó Általános Szerződési Feltételeit oly módon, amely a hozzáférés felfüggesztését vagy végleges kizárást eredményez, a Kaszinó hozza meg a végső döntést.

A Kaszinó nem pénzügyi intézmény, ezért nem kezelhető annak megfelelően. A játékfiók egyenlege után kamat nem jár, és sem fiat–kriptovaluta, sem más átváltási szolgáltatás nem biztosított.

11. CSALÁS ELLENI SZABÁLYZAT

A Társaság szigorú csalás elleni szabályzatot alkalmaz. Ha a játékos csalárd tevékenységgel gyanúsítható, ideértve többek között:

más játékosokkal való összejátszást;
tisztességtelen nyeremény elérésére irányuló stratégiák kidolgozását;
más online kaszinók vagy fizetési szolgáltatók elleni csalárd tevékenységet;
bankkártyás visszaterhelést vagy megtörtént fizetések megtagadását;
csődeljárást a lakóhely szerinti országban;
helytelen személyes adatok megadását a regisztráció során;
alacsony kockázatú rulettjátékot, amely során a játékos egyenlő téteket helyez fekete/piros vagy páros/páratlan kimenetelre úgy, hogy a 37 számból legalább 25-öt lefed;
ellentétes fogadásokat, vagyis egymással ellentétes kimenetelekre történő fogadást ugyanazon kaszinó-, élő- vagy asztali játékban;
egyéb csalási módszereket,

a Társaság fenntartja a jogot a felhasználói fiók megszüntetésére és minden kifizetés felfüggesztésére. A döntés a Társaság kizárólagos mérlegelésén alapul, és a játékos nem feltétlenül kap tájékoztatást a döntés okairól. A Társaság fenntartja továbbá a jogot arra, hogy az ilyen csalárd tevékenységekről értesítse a szabályozó hatóságokat.

A Kaszinó adminisztrációja jogosult telefonon kapcsolatba lépni a játékossal, ha ezt az ellenőrzés szükséges részének tekinti. A fiók addig nem kerül ellenőrzésre, és a nyeremény kifizetésére sem kerül sor, amíg a játékos nem beszélt a menedzserrel a fiókhoz megadott telefonszámon.

Ha a telefonszám érvénytelen vagy hiányzik, és ez csalás gyanúját kelti, a Kaszinó fenntartja a jogot a fiók megszüntetésére és a nyeremény elkobzására. Ha a játékos két héten belül nem teljesíti az ellenőrzési eljárást, a fiók véglegesen lezárható, a nyeremény pedig elkobozható.

Ha a játékosnak több, bónuszt használó fiókja van, ugyanazt az azonosítót használja, több fiókot ugyanabból a böngészőből kezel, vagy azonos játékmintát használ több fiókban, a Kaszinó fenntartja a jogot ezen fiókok megszüntetésére és a nyeremény visszatartására.

Ha a játékos regisztrációs ingyenes pörgetéseket vesz igénybe úgy, hogy a megadott országa eltér az IP-cím alapján meghatározott országtól, a Kaszinó fenntartja a jogot a fiók megszüntetésére és a nyeremény visszatartására.

Ha egy ügyfél vagy ügyfélcsoport promócióval való visszaéléssel gyanúsítható, a Bizzo Casino fenntartja a jogot a bónusz és az abból származó nyeremény érvénytelenítésére.

Promócióval való visszaélésnek minősül többek között:

a megengedett maximális tétek használata magas volatilitású játékokon az egyenleg növelése érdekében;
nagy nyeremény után a tét csökkentése és alacsony volatilitású játékra váltás;
kizárólag bónuszpromóciókhoz kapcsolódó befizetések valódi pénzes befizetések nélkül;
ha az Ügyfél bónuszaránya – bónuszok : megforgatás – meghaladja a 40%-ot;
játékkörök, ingyenes pörgetések vagy bónuszfunkciók későbbi időpontra halasztása, amikor már nincs megforgatási követelmény;
nagy tétek játékban hagyása, például blackjacknél, majd visszatérés azokhoz a bónusz megforgatási feltételeinek teljesítése után;
bónuszpénz felhasználása játékon belüli érték felhalmozására, a bónusz elvesztése, majd a felhalmozott érték készpénzre váltása valódi pénzes játék során;
szoftverhibák vagy meghibásodások kihasználására irányuló stratégiák használata.

A Kaszinó zéró toleranciát alkalmaz az előnyszerzésre irányuló visszaélésekkel szemben. Az a játékos, aki megpróbálja kihasználni az üdvözlő ajánlatokat vagy más promóciókat, elfogadja, hogy a Társaság jogosult érvényteleníteni a bónuszokat és az azokból származó nyereményeket többek között az alábbi esetekben:

lopott bankkártyák használata;
visszaterhelések;
egynél több fiók létrehozása a kaszinópromóciók előnyeinek megszerzésére;
helytelen regisztrációs adatok megadása;
bármely más, a Kaszinónak kárt okozó tevékenység.

A Kaszinó fenntartja a jogot a játékfiók lezárására és az egyenleg visszatérítésére a vonatkozó kifizetési díjak levonása után, saját kizárólagos mérlegelése szerint, indoklási vagy előzetes értesítési kötelezettség nélkül.

A Kaszinó jogosult a kifizetések visszatartására, ha a kaszinórendszer manipulációjának gyanúja vagy bizonyítéka merül fel. Büntetőeljárás kezdeményezhető minden olyan felhasználóval vagy személlyel szemben, aki manipulálta vagy megpróbálta manipulálni a rendszert.

A Kaszinó fenntartja a jogot bármely játék vagy esemény megszüntetésére és/vagy módosítására.

A játékos fiókjának ellenőrzéséhez a Kaszinó vezetése latin vagy cirill betűs dokumentumokat kérhet, például személyazonosító okmányt, fizetési rendszerrel kapcsolatos dokumentumot vagy közüzemi számlát. Ha a játékos nem tud ilyen írásrendszerű dokumentumot benyújtani, a Kaszinó videós ellenőrzést kérhet.

Ha Ön a szoftver lehetséges hibájáról vagy hiányosságáról szerez tudomást, vállalja, hogy azt nem használja ki, és haladéktalanul jelenti a Kaszinónak. Ennek elmulasztása esetén a Kaszinó jogosult a hibával kapcsolatban felmerült költségek teljes megtérítésére.

Ha Ön kifizetést kér, de az utolsó befizetés óta megtett fogadások teljes összege nem éri el a befizetés háromszorosát, a Kaszinó fenntartja a jogot a befizetési és kifizetési tranzakciók feldolgozási költségeinek felszámítására.

12. A JÁTÉKOS FIÓKJÁNAK HASZNÁLATA

Minden játékos csak egy személyes felhasználói fiókot hozhat létre. Több felhasználói fiók létrehozása a fiókok megszüntetését és minden kifizetés felfüggesztését eredményezheti.

A Kaszinó fenntartja a jogot a befizetés visszatérítésének megtagadására, ha duplikált fiókot észlel.

A játékos nem adhat hozzáférést fiókjához harmadik félnek, és nem engedheti, hogy harmadik fél – ideértve a kiskorúakat is – használja a Weboldalt.

A Weboldal kizárólag személyes célra használható, kereskedelmi nyereségszerzésre nem.

A játékos profiljában található „Nickname” mezőben sértő, obszcén, kereskedelmi vagy reklámjellegű tartalom nem engedélyezett. Szabálysértés észlelése esetén az ügyfélszolgálat vagy a Társaság munkatársai semleges tartalomra módosíthatják a mezőt. Ismételt szabálysértés esetén a fiók blokkolható, és az egyenleg elkobozható.

A duplikált fiók aktív időszaka alatt szerzett vagy felhalmozott minden visszatérítés, nyeremény vagy bónusz visszakövetelhető, és a játékos köteles az ilyen fiókból már kifizetett összegeket felszólításra visszafizetni.

A fióktulajdonos megerősíti, hogy a fiókon végzett minden tevékenységet saját maga végez. Ha a fiókot harmadik fél kezeli, a fióktulajdonos teljes felelősséget visel a hozzáférésért.

13. KYC ÉS ELLENŐRZÉS

KYC-eljárás

Minden játékosnak el kell érnie a jogszabályban meghatározott nagykorúságot, de legalább 18 évesnek kell lennie.
Az ellenőrzési eljáráshoz szükséges dokumentumok:

személyazonosító okmány fényképe;
a fizetési rendszer fényképe vagy képernyőképe;
a jelenlegi lakcímet igazoló, három hónapnál nem régebbi dokumentum fényképe vagy képernyőképe.

Bizonyos esetekben további igazolást – például pénzeszközök eredetének igazolását – kérhetünk annak ellenőrzésére, hogy a játékos saját pénzét használja.
A fenti dokumentumokat akkor kérhetjük, amikor a játékos befizetései vagy kifizetései elérnek egy meghatározott összeget, illetve ha csalárd tevékenység gyanúja merül fel.
A játékos fogadásait is ellenőrizzük az esetleges szabálysértések felderítése érdekében. Ha kétség merül fel a jóváírt nyeremény jogszerűségével kapcsolatban, kapcsolatba léphetünk a szolgáltatóval a fogadások ellenőrzése céljából.
A hamis vagy megbízhatatlan személyazonosság-ellenőrzés megelőzése érdekében ellenőrizzük a dokumentumokat szerkesztés nyomai után kutatva. Szükség esetén személyazonosító okmánnyal készített szelfit is kérhetünk annak ellenőrzésére, hogy a dokumentum valóban a regisztrált személyhez tartozik.

Erős gyanú vagy a dokumentum hitelességével kapcsolatos bizonytalanság esetén kapcsolatba léphetünk a csalás elleni részleggel.

A játékosnak a dokumentumokat a fiókjában található „Document verification” fülön kell feltöltenie.
Dokumentumellenőrzési kritériumok:

Személyazonosító okmány fényképe: minden adat – név, születési dátum, állampolgárság – teljes mértékben egyezzen a játékos fiókjában szereplő adatokkal; a dokumentum legyen érvényes és tartalmazzon fényképet.
Általában útlevél, személyi igazolvány vagy vezetői engedély alkalmas személyazonosításra.
Fizetési rendszer fényképe vagy képernyőképe: minden adatnak egyeznie kell a fizetési rendszerben szereplő adatokkal. Beszkennelt másolat nem fogadható el igazolásként.

További dokumentumok:

szelfi személyazonosító okmánnyal;
vagyon eredetének igazolása;
pénzeszközök eredetének igazolása.

A jelenlegi lakcímet igazoló dokumentum fényképén vagy képernyőképén szereplő névnek, lakcímnek és kiállítási dátumnak egyeznie kell a játékos adataival. Lakcím igazolására közüzemi számla, bankszámlakivonat, mobiltelefon-szolgáltatásról szóló számla vagy bizonyos országokban útlevélben szereplő lakcímbejegyzés fogadható el. A dokumentum legfeljebb 90 napos lehet.
Személyazonosító okmánnyal készített szelfi esetén ajánlott, hogy a játékos kezei láthatók legyenek, és a képet alaposan ellenőrizzük szerkesztés vagy Photoshop használatára utaló jelek szempontjából. Opcionálisan olyan szelfi is kérhető, amelyen a játékos a személyazonosító okmánya mellett egy papírlapot tart, amelyre a Kaszinó nevét és az aktuális dátumot írta.

Vagyon eredetének igazolása: a játékos vagyoni helyzetét igazoló dokumentum.
Pénzeszközök eredetének igazolása: a fizetési rendszerbe érkező pénzeszközök eredetét igazoló dokumentum.

Ha a játékos két héten belül nem teljesíti az előírt ellenőrzési eljárást, a fiók véglegesen lezárható és a nyeremény elkobozható.

14. BEFIZETÉS

A Bizzo Casino különböző fizetési módokat kínál. Ezek közé tartoznak a VISA és MasterCard hitel- és betéti kártyák, valamint különböző elektronikus pénztárcák. Az Ön lakóhelye szerinti országban elérhető legmegfelelőbb fizetési módokról ügyfélszolgálatunk ad tájékoztatást a [email protected] címen.

A minimális befizetési összeg 10 EUR/USD vagy annak más pénznemben kifejezett megfelelője. A maximális befizetési összeg a választott fizetési módtól függ.

A Bizzo Casino nem fogad el harmadik féltől érkező befizetést. Befizetést kizárólag saját nevén vezetett bankszámláról, saját VISA/MasterCard bankkártyával, Skrill/NETELLER-fiókkal vagy más, saját névre regisztrált fizetési móddal teljesíthet.

Ha a biztonsági ellenőrzés során megállapítjuk, hogy ezt a feltételt megsértette, nyereménye elkobozható. A Kaszinó mérlegelheti a harmadik fél fizetési módjáról teljesített befizetés visszatérítését, de az ilyen tranzakcióból eredő levonásokért vagy veszteségekért nem vállal felelősséget.

Az utalványok – például Flexepin és Kinguin – és a kriptovaluták sajátosságai miatt az ilyen befizetésekre, illetve a CoinsPaid rendszerrel végzett befizetésekre nem feltétlenül alkalmazhatók befizetési limitek. Ha korlátozni szeretné szerencsejáték-költéseit, kérjük, használjon más elérhető lehetőséget.

15. KIFIZETÉSI SZABÁLYZAT

A minimális kifizetési összeg 10 EUR/USD. A maximális összeg a választott fizetési módtól függ. Ha a kért összeg meghaladja az adott fizetési rendszer limitjét, a kifizetés több részletben történhet.

A kifizetési kérelmeket a lehető leghamarabb feldolgozzuk, azonban bizonyos fizetési módok esetében a feldolgozás akár három napig is tarthat.

Ha hitel- vagy betéti kártyával fizetett be, és a kifizetési összeg nem haladja meg a befizetett összeget, fenntartjuk a jogot arra, hogy a kifizetést ugyanarra a hitel- vagy betéti kártyára teljesítsük. A befizetés összegét meghaladó rész alternatív fizetési módon kerülhet kifizetésre.

A Kaszinó fenntartja a jogot arra, hogy a kifizetés feldolgozása előtt ellenőrizze az Ön személyazonosságát, és az ellenőrzés ideje alatt visszatartsa a visszatérítéseket vagy kifizetéseket.

Hamis személyes adatok megadása esetén a kifizetés megtagadható és a játékfiók megszüntethető. Erről a játékost e-mailben értesítjük.

Bizonyos körülmények között a Bizzo Casino dönthet úgy, hogy egyes ügyfelek esetében nem téríti vissza a fizetési rendszerek által a befizetésekre vagy kifizetésekre felszámított szolgáltatási díjakat, amelyeket a Bizzo Casino egyébként rendszerint megtérít.

A Weboldal támogatja a Visa Original Credit Transfer (OCT) és a Mastercard Payment Transfer rendszeren keresztül történő kifizetéseket. További feltétel, hogy az érintett bankkártya ne vállalati kártya legyen, és támogatott országban bocsássák ki.

Visa esetén a következő országok nem támogatottak:

USA, Ausztrália, Hongkong, India, Indonézia, Japán, Korea, Malajzia, Szingapúr.

Mastercard esetén a következő országok támogatottak:

Andorra, Ausztria, Belgium, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Franciaország, Németország, Gibraltár, Görögország, Magyarország, Izland, Írország, Olaszország, Luxemburg, Málta, Monaco, Hollandia, Norvégia, San Marino, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Törökország és az Egyesült Királyság.

Még támogatott országok esetén sem garantálható minden esetben a bankkártyás tranzakció sikeres feldolgozása, mivel a kártyát kibocsátó bank saját belátása szerint blokkolhatja vagy elutasíthatja a tranzakciót.

A Weboldal belső elszámolási pénzneme az euró. Ha más pénznemben hajt végre tranzakciót, a bankkártyáról levont összeg a bankja és/vagy a Társaság fizetésfeldolgozó rendszerének valutaváltása miatt kis mértékben magasabb lehet a megjelenített összegnél.

A banki átutalással történő kifizetések kivételes esetekben közvetítő bankok által felszámított további díjakkal járhatnak. E díjakra a Kaszinónak nincs ráhatása, és azok legfeljebb 16 EUR-nak megfelelő összegűek lehetnek.

A Társaság fenntartja a jogot a játékos személyazonosságának ellenőrzésére a kifizetés feldolgozása előtt, valamint a függőben lévő kifizetések visszatartására vagy törlésére.

Bizonyos esetekben a Weboldal személyazonosító okmánnyal készített szelfit, speciális feliratot tartalmazó szelfit, telefonhívást vagy élő videós ellenőrzést kérhet.

Az ellenőrzés sikertelensége a fiók lezárását és a nyeremény elkobzását eredményezheti.

Banki átutalás esetén a fizetési szolgáltató korlátozásai miatt a minimális kifizetési összeg 500 EUR/USD.

A játékos számára feldolgozható maximális kifizetés:

naponta 4 000 EUR vagy ennek megfelelő összeg más pénznemben;
hetente 16 000 EUR vagy ennek megfelelő összeg;
havonta 50 000 EUR vagy ennek megfelelő összeg,

kivéve, ha promóciós feltételek eltérően rendelkeznek vagy magasabb VIP-státusz esetén kivétel alkalmazható.

Minden progresszív jackpotnyeremény teljes összegben kerül kifizetésre.

A Kaszinó nem pénzügyi intézmény. A játékfiók után nem jár kamat, és a Kaszinó semmilyen átváltási vagy pénzváltási szolgáltatást nem nyújt.

Fióklezárás esetén, ha a fiókban továbbra is pénzeszközök maradnak, a munkatársaink által manuálisan végrehajtott banki átutalásért 12,5 EUR vagy annak megfelelő összegű tranzakciós díj számítható fel.

A Biztonsági Szolgálat megtagadhatja a kifizetést, ha a befizetési vagy kifizetési összegek nincsenek összhangban a megtett fogadásokkal. Az Ügyfélnek legalább a befizetés teljes összegének megfelelő értékben kell fogadásokat tennie, legalább 1,1-es oddsszal.

16. INAKTÍV FIÓKOK

Inaktív vagy alvó fióknak minősül az a játékfiók, amelybe a játékos tizenkét (12) egymást követő hónapon keresztül nem jelentkezett be.

Ha a játékfiók inaktívnak minősül, a Kaszinó fenntartja a jogot arra, hogy havonta 10 EUR vagy annak más pénznemben kifejezett megfelelője összegű adminisztrációs díjat számítson fel mindaddig, amíg a fiók egyenlege pozitív. Ha az egyenleg 10 EUR-nál alacsonyabb, a teljes fennmaradó egyenleg levonható.

Ön felhatalmazza a Kaszinót, hogy ezt a díjat az inaktívvá válást követő hónap elején, majd minden további inaktív hónap elején levonja a játékfiókjából.

A Kaszinó megszünteti a díj levonását, ha az egyenleg nulla lesz vagy a fiókot újra aktiválják.

17. VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Visszatérítési kérelmet csak akkor vizsgálunk meg, ha azt az érintett tranzakciótól számított első huszonnégy (24) órán belül nyújtják be, vagy harminc (30) naptári napon belül, ha a játékos azt állítja, hogy más személy hozzáfért a játékfiókjához.

Ha a fiókját hitelkártyával töltötte fel, fenntartjuk a jogot arra, hogy a befizetések teljes összegéig minden kifizetési kérelmet a korábbi vásárlások visszatérítéseként dolgozzunk fel.

Ha a kifizetés összege meghaladja az összes befizetés összegét, a fennmaradó részt valamely elérhető alternatív fizetési móddal fizetjük ki.

A visszatérítés feldolgozása előtt az egyenlegben található minden bónusz és nyeremény levonásra kerül a visszatérítendő összeg meghatározása érdekében.

Ha a fizetésfeldolgozó vagy a Kaszinó biztonsági vagy jogi okból valamely hitelkártyás vásárlást elfogadhatatlan kockázatúnak minősít, az ilyen tranzakciók visszatérítését kezdeményezhetjük az érintett hitelkártyára, és értesíthetjük az illetékes hatóságokat és feleket.

Ha a visszatérítendő összeg alacsonyabb, mint a fizetési szolgáltató által feldolgozható minimális összeg, a Társaság jogosult megtagadni a visszatérítést.

18. PANASZOK

A Weboldalon található utasítások szerint bármikor kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal szolgáltatásainkkal kapcsolatos panasz benyújtása céljából.

A panaszokat elsőként az ügyfélszolgálati részleg kezeli. Ha az ügyfélszolgálat nem tudja azonnal megoldani a problémát, az ügy a Kaszinó szervezetén belül magasabb szintre kerül.

A panasz állapotáról észszerű mértékű tájékoztatást kap.

Ha a vita a Kaszinó vezetésének szintjén sem rendezhető, kapcsolatba léphet a Weboldalon feltüntetett független testülettel, szerencsejáték-hatósággal vagy engedélyező szabályozóval.

Vita esetén Ön elfogadja, hogy a szervernaplók és nyilvántartások szolgálnak végső bizonyítékként a követelés eredményének meghatározásához.

Ha eltérés van az Ön képernyőjén megjelenő eredmény és a játékszerveren rögzített eredmény között, a szerveren rögzített eredmény az irányadó.

Ön elfogadja, hogy nyilvántartásaink jelentik a végső bizonyítékot az adott online szerencsejátékban való részvétel feltételeinek, körülményeinek és eredményeinek megállapításakor.

Amennyiben egy ilyen vitával kapcsolatban kapcsolatba kívánunk lépni Önnel, a játékfiókjában megadott elérhetőségek valamelyikét használjuk.

19. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Személyes adatainak kezeléséről az Adatvédelmi Szabályzatban talál további információt.

20. IRÁNYADÓ JOG

Jelen Feltételekre Curaçao jogszabályai irányadók, és azokat ezen jogszabályok szerint kell értelmezni.

Minden jogvita Curaçao bíróságainak kizárólagos joghatósága alá tartozik.